Офис нового формата открыл Сбербанк в Тюмени 30 июля по адресу ул. Герцена, 70 в рамках программы «Доступная среда». Это первый филиал не только в регионе, но и в России, в котором на таком уровне устранены барьеры для людей с ограниченными возможностями.

Так, подъезд к офису оборудован плавными пандусами, у входной двери расположена кнопка вызова, нажав на которую клиент вызовет сотрудника банка, если ему нужна помощь. В зоне круглосуточного обслуживания — два банкомата, один из которых для удобства колясочников, людей невысокого роста и подростков расположен ниже уровнем. Зона встречи клиентов оборудована электронным консультантом, который рассказывает о всех услугах банка. Внутренняя зона самообслуживания включает банкомат, терминал и Интернет-киоск.

В зоне ожидания помимо мягких диванов есть место для заполнения документов, причем часть стола установлена ниже уровнем, чтобы им могли воспользоваться колясочники или невысокие люди. В офисе также расположены детский уголок, касса и зона партнеров банка, отдельный кабинет для оформления ипотечных договоров, а также санузел, оборудованный для удобства пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями.

Кроме того, филиал имеет современную «начинку». Например, кассир блокирует дверь за клиентом, который вошел в кассовую зону, для конфиденциальности проведения операции. Кроме того, работает почта, по которой оперативно доставляются любые документы внутри офиса, экономя время посетителей.

«Отрадно, что все больше внимания уделяется проблемам людей с ограниченными возможностями, работает программа «Доступная среда» как на федеральном, так и на региональном уровне. В частности, в программе есть пункт — реализация беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры. Над этим начинают работать банки. И те элементы, которые содержит новый офис Сбербанка, позволяют преодолевать все ограничения и получать доступ ко всем банковским услугам», — отметил начальник управления социальной защиты населения Тюмени Павел Байматов.

Как поделился впечатлениями чемпион Паралимпийских игр в Ванкувере, заслуженный мастер спорта России Николай Полухин, филиал очень удобен не только для маломобильных, но и для слабовидящих людей. Так, желтые круги на дверях ничего не скажут обычным гражданам, но слабовидящим клиентам они не позволят удариться о закрытую стеклянную дверь.

«Даже те, кто временно потерял трудоспособность из-за травм, скажут спасибо за воплощение таких идей», — подчеркнул паралимпиец.

Отметим, юридически это первое отделение Сбербанка в России, которое сделано с такой проработкой в части доступности для людей с ограниченными возможностями. По словам управляющего филиалом Валерия Афонькина, всего в 2012 году на юге Тюменской области под переформатирование попадают 28 отделений Сбербанка, за первое полугодие половина из них уже открылась. В каждом обязательно предусматриваются пандусы, кнопки вызова консультанта на входе, дополнительные возможности по обслуживанию клиентов.

Источник: newsprom.ru

http://www.dislife.ru/news/theme/19912/#more